Comment utiliser le site ?
Rubriques philatéliques
Vous accédez à l'ensemble du catalogue via l'onglet "Vente à prix nets". Dans un souci de simplification, les rubriques et sous-rubriques philatéliques couvrent de larges parties du monde, pouvant correspondre à un continent tout entier. Vous avez cependant la possibilité de saisir le nom d'un pays en particulier dans le moteur de recherche afin d'affiner les résultats.
Un même lot peut apparaître dans plusieurs rubriques lorsqu'il est constitué de timbres de plusieurs pays.
Les timbres de France font l'objet d'une rubrique à part. Idem pour les pays d'Europe que vous ne retrouverez pas dans la rubrique Monde. Enfin, des rubriques complémentaires telles que "Thématiques", "Notre sélection" ou "Nouveaux lots" vous permettent d'accéder aux produits correspondants.
Parcourir le catalogue
Lorsque vous parcourez le catalogue, un menu déroulant "Trier par" vous permet d'ordonner les lots selon des critères de pertinence, par ordre alphabétique, par prix croissant ou décroissant. A droite de ce menu, deux icônes commandent l'affichage les lots sous forme de grille ou de liste.
Pour chaque produit, vous accédez à son descriptif complet en cliquant sur son titre ou sa photo. Vous pouvez également ouvrir un aperçu rapide qui s'affiche en superposition du catalogue et vous donne les éléments essentiels. En fermant cet aperçu, vous retrouvez le catalogue où vous l'avez laissé, sans avoir à revenir en arrière.
A gauche du catalogue, une zone de filtres vous permet de restreindre le nombre de lots affichés en fonction de critères que vous choisissez (sous-catégorie géographique, présentation en vrac ou album, etc). Le nombre de produits disponibles s'affiche en face de chaque critère.
En haut de la page, un fil d'Ariane vous permet de vous situer en permanence dans le catalogue et de revenir en arrière.
Fiche produit
La page dédiée à chaque lot contient des informations telles que le descriptif complet, la référence, les photos éventuelles, ainsi qu'un bouton "Ajouter au panier" pour procéder à l'achat. Lorsqu'une photo est disponible, vous pouvez l'agrandir en plein écran en cliquant dessus : vous pourrez ainsi examiner chaque détail du produit. Cette fonction n'est pas disponible dans l'aperçu.
Pour fermer une photo en plein écran, cliquez à côté !
Réaliser un achat
L'achat en ligne d'un produit ne présente aucune difficulté particulière : il vous suffit de cliquer sur le bouton Ajouter au panier et de suivre les indications à l'écran. Au cours de la procédure d'achat, il vous sera demandé de créer un compte-client avec un identifiant et un mot de passe. Il vous donnera accès à un espace réservé sur le site, à partir duquel vous pourrez suivre la préparation et la livraison de votre commande, et dialoguer avec notre service clientèle. Les informations relatives à votre achat vous seront également envoyées par courriel.
Si malgré tout, vous rencontrez une difficulté pour réaliser un achat, appelez-nous au +33 (0)3 83 27 71 01 ou envoyez-nous un courriel. Nous pourrons vous aider à distance à finaliser votre commande.